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轻奢新锐MK涉嫌价签欺诈遭诉讼再遇信任危

发布时间:2019-06-09 12:39:27

轻奢新锐MK涉嫌价签欺诈遭诉讼 再遇信任危机

因过于快速扩张而坐失“单品”声誉的轻奢品牌Michael Kors,在美国遭遇消费者起诉价签欺诈并赔偿488万美元才得以抽身。 据了解,两名消费者在纽约某法院状告Michael Kors在产品标价时使用“厂商建议零售价”和“我们的价格”两种,并造成“我们的价格”相对便宜的氛围诱使消费者购买。但实际上“厂商建议零售价”表现产品则奥特莱斯店内的产品使用,这个建议价格则从未真正的销售过产品。消费者认为品牌在愚弄顾客。日前,双方达成和解,Michael Kors同意将“厂商建议零售价”价签取消,并用“Value”代替,并将为此支付488万美元作为赔偿。 这是继Michael Kors发布上财年低于预期的利润之后,又一次出现信任危机。前者曾导致公司股价跳水19%。就在诉讼所在的北美市场,财报显示的上财年四季度销售收入同比下滑7%。 Michael Kors此次陷入欺诈案件,背后是难以为继的持续增长。财富品质研究院院长周婷曾表示,在顾客消费升级、热衷个性化选择的阶段,新晋轻奢品牌曾业绩暴增,但来自大量新开店面的销售支撑,实际上难以获得长期收益,终将遇到消费者热情减退,并重新理性审视品牌本身的品质和价值。 而Michael Kors此次出现在价签上玩“猫腻”,则会进一步损失消费者的口碑。同时,Michael Kors为了促进销售曾频繁使用的线上线下折扣促销,也正在损耗品牌的溢价内能力。因此,品牌的毛利润从上一年同期的59.9%下跌至58.4%。无时尚中文品行业分析师唐小唐认为,一旦出现恶性循环加剧,Michael Kors品牌将逐渐变得毫无价值。目前,北美地区占到Michael Kors业务的比重,中国还是品牌的初级市场,品牌计划在香港地区设立配送中心。

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